新技術(shù)正在改變人們的購物體驗。

戴上VR一體機，你就可以置身虛擬商場(chǎng)，一個(gè)紅點(diǎn)隨著(zhù)視線(xiàn)的轉移而移動(dòng)，當眼睛盯著(zhù)一件衣服看了許久，系統判斷，這是你心儀的商品，隨即衣服從衣架上“飛”到你眼前。不久，眼前彈出一個(gè)界面：是否購買(mǎi)？當你搖頭，衣服還原到衣架上；如果你點(diǎn)頭，支付寶的頁(yè)面顯示“售價(jià)：168元”，此時(shí)的你只需再點(diǎn)頭，便完成購買(mǎi)（支付寶200元以下金額是免除密碼支付的）。

這種購物場(chǎng)景很好地詮釋了“看到即買(mǎi)到”的概念，在不久的將來(lái)將會(huì )豐富我們的電商形態(tài)，背后的技術(shù)支撐正是VR。目前，亞馬遜與澳大利亞的某電商平臺推出VR購物頻道，手機淘寶上也開(kāi)通了一個(gè)VR頻道：BUY+，京東也有VR購物星系，但這些產(chǎn)品卻在體驗上“差那么一點(diǎn)點(diǎn)”。

這“一點(diǎn)點(diǎn)”被螞蟻金服F工作室的負責人林峰總結為：“由于VR環(huán)境下支付環(huán)節的缺失，無(wú)法讓交易形成閉環(huán)。”具體說(shuō)來(lái)，當用戶(hù)在VR環(huán)境中有購買(mǎi)需求時(shí)，還要摘下眼鏡，重新回到現實(shí)的二維網(wǎng)頁(yè)上，才能完成支付。

VR PAY的開(kāi)發(fā)團隊就是F工作室（“F”代表future），主要任務(wù)就是將新技術(shù)引向產(chǎn)品化。今年3月VR PAY 新產(chǎn)品開(kāi)始立項，三個(gè)月后開(kāi)始灰度測試，到2016年10月中旬正式發(fā)布，林峰和他的團隊宣布在全球推出首個(gè)VR PAY產(chǎn)品。

而不可否認的是，這一產(chǎn)品發(fā)布的背景是，整個(gè)中國VR的環(huán)境已經(jīng)出現許多泡沫。

Digi-Capital和21世紀經(jīng)濟報道的一組數據常被引用：2016年一季度，國際市場(chǎng)上VR/AR的投資達到了17億美元，其中近10億美元來(lái)自中國。星瀚資本創(chuàng )始合伙人楊歌解釋了這一現象：“大家現在非常恐慌，不知道錢(qián)往哪個(gè)地方放”，但VR絕對不是一個(gè)好的選擇，與O2O的幻滅有相近之處。他認為：“VR距離成熟硬件的水平還有很長(cháng)距離，當務(wù)之急是建設可供開(kāi)發(fā)者使用的基礎平臺。”

那么螞蟻金服布局VR PAY，到底押注在哪里？

• 場(chǎng)景技術(shù)革命

據了解，螞蟻金服推出VR PAY產(chǎn)品的同時(shí)，也對圖形商標進(jìn)行了注冊，問(wèn)題的重點(diǎn)不在于此，而是未來(lái)場(chǎng)景將會(huì )在VR和AR的推動(dòng)下發(fā)生翻天覆地的變化，從螞蟻金服的成長(cháng)經(jīng)驗來(lái)看，正是與豐富的場(chǎng)景試驗場(chǎng)緊密相關(guān)，所以他們如此看重這場(chǎng)即將爆發(fā)的場(chǎng)景技術(shù)變革。

“支付寶一開(kāi)始只是一個(gè)保障交易的工具，到了后來(lái)由于電商的蓬勃發(fā)展，提供了諸多的場(chǎng)景，錘煉了技術(shù)，讓技術(shù)又繼續得以支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。”螞蟻金服首席架構師童玲這樣總結場(chǎng)景對于螞蟻金服技術(shù)的訓練。

目前，在阿里的生態(tài)里，場(chǎng)景已經(jīng)不止是售賣(mài)標品，像旅游產(chǎn)品、普惠金融服務(wù)、電影、教育、餐飲等無(wú)處不電商，但無(wú)論在手機屏幕還是在PC端，我們看到的是圖片、文字，最多是視頻的展現，而VR帶來(lái)一個(gè)不一樣的體驗，林峰舉了個(gè)在線(xiàn)教育的例子，現在的體驗是二維的、盯著(zhù)屏幕看老師授課，在未來(lái)VR技術(shù)的改變下，會(huì )帶你進(jìn)入課堂，老師講課如在眼前。

VR（Virtual Reality）是一種虛擬現實(shí)技術(shù)，近兩年國內外關(guān)注的重點(diǎn)，它借助計算機技術(shù)以及硬件設施，實(shí)現人們通過(guò)視聽(tīng)觸嗅等手段所感受到虛擬環(huán)境，是一種全新的人機交互手段。在阿里的云棲大會(huì )上，某展臺做了一個(gè)VR游戲，游戲者戴上VR眼鏡后，他感受到自己走進(jìn)一座摩天大樓的電梯，行至頂層，一個(gè)僅鋪了獨木橋的頂層出現，試用者要走過(guò)獨木橋，由于環(huán)境過(guò)于逼真，在場(chǎng)試用者有人被當場(chǎng)嚇得腿軟。

這便是VR的魅力，一旦被應用到一些商業(yè)化場(chǎng)景中，能極大地提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的體驗，屆時(shí)，電商如同身臨其境的購物場(chǎng)，在線(xiàn)課堂好比課堂授課，網(wǎng)上看戲劇表演如同舞臺被拉倒眼前……一旦商用場(chǎng)景中的VR得到普及，依附于交易之上的VR PAY便獲得了更為豐富的虛擬現實(shí)場(chǎng)景，童玲也告訴記者：“未來(lái)VR PAY是否成功，取決于VR普及的場(chǎng)景是否豐富。”

除了VR（Virtual Reality）以外，還有一種技術(shù)對場(chǎng)景也具有革命性意義，那就是AR（Augmented Reality），也叫增強現實(shí)技術(shù)。與VR不同，AR是網(wǎng)頁(yè)疊加到現實(shí)中。林峰打開(kāi)“碼上”APP，在某咖啡廳的模擬場(chǎng)景中，每一種商品在“碼上”的界面中都有營(yíng)養成分、熱量、評價(jià)等等，它同樣支持虛擬環(huán)境中的支付，只要用戶(hù)用支付寶的賬號登錄“碼上”，也能實(shí)現自助購買(mǎi)，店員的功能變?yōu)榻o消費者取貨。

這樣的場(chǎng)景很像口碑的現實(shí)版，一方面，阿里體系里的線(xiàn)下店越豐富將會(huì )有越多的應用場(chǎng)景，另一方面，商品與頁(yè)面的疊加中，讓消費者免除重新去搜索引擎里查詢(xún)。如果AR產(chǎn)品足夠成熟，未來(lái)，我們問(wèn)路將會(huì )多一種形式，通過(guò)“碼上”這樣的應用掃描，便可知道這棟樓叫什么，周邊都有哪些商圈，根據個(gè)人喜好得到周邊推薦商品（前提是要用自己的賬號登錄APP）等等。

其實(shí)，AR讓實(shí)體零售感受到魅力是因為前段時(shí)間風(fēng)靡一時(shí)的Pokemon Go（口袋妖怪，走你），根據地圖的指引，使用者來(lái)到現實(shí)，例如一些歐美的快時(shí)尚服裝店，通過(guò)申請成為“精靈站”而帶來(lái)客流，消費者在A(yíng)PP中看到不斷跳躍的精靈出現在實(shí)體店，他們被這款游戲從線(xiàn)上引導到線(xiàn)下來(lái)，不斷去抓取。

但是螞蟻金服的“碼上”設計得更為商業(yè)化，跳出來(lái)的動(dòng)漫不是“小精靈”，而是螞蟻金服的標志動(dòng)漫——一只淡藍色的小螞蟻，消費者帶著(zhù)自己的個(gè)人賬戶(hù)登錄，商店的大數據與個(gè)人消費進(jìn)行疊加，實(shí)體零售一直都在苦苦追求的線(xiàn)下數據搜集通過(guò)AR技術(shù)的孵化出現了新的形態(tài)。

• 新場(chǎng)景技術(shù)背后的黑科技

其實(shí)總結起來(lái)，VR和AR帶來(lái)的改變是人機交互界面的變革，我們熟悉了鼠標、習慣了喬布斯發(fā)明的觸屏，但是VR和AR帶來(lái)的交互中將會(huì )引入更多的新技術(shù)，在VR PAY進(jìn)行過(guò)程中，林峰總結，除了交互更為豐富，背后的購物流程與傳統電商無(wú)異。

像生物識別技術(shù)。由于VR是一種沉浸式體驗，在封閉的環(huán)境中，如果我們不借助外設，眼睛的凝視將會(huì )讓機器去解碼用戶(hù)發(fā)出的信息，是否愿意購買(mǎi)。一旦支付頁(yè)面打開(kāi)，在支付寶的現有規則中，200元免密碼支付，但超過(guò)200元，就可能會(huì )有人臉識別技術(shù)的引入，這個(gè)場(chǎng)景在阿里巴巴董事局主席馬云今年早些時(shí)候在漢諾威工業(yè)展上就有所呈現。

人機交互中還有語(yǔ)音識別技術(shù)，消費者通過(guò)發(fā)出“我愿意”的語(yǔ)音，系統便會(huì )推送頁(yè)面，在A(yíng)R頁(yè)面里，不需要用戶(hù)再到搜索框里輸入文字進(jìn)行查找，而是發(fā)出語(yǔ)音指令，機器便開(kāi)始計算，推送出符合要求的頁(yè)面。

螞蟻金服F工作室的負責人林峰認為，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后，AR和VR是一種區別于前兩個(gè)平臺的新的計算平臺，將會(huì )有更多的創(chuàng )新產(chǎn)品出現，一波圍繞其上的新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)會(huì )豐富這個(gè)生態(tài)。他舉例說(shuō)，目前國內一些視頻網(wǎng)站推出了VR視頻，而VR視頻內容是稀缺的；在電商購物中引入VR，同樣也需要相應頁(yè)面內容的制作，第三方的服務(wù)平臺有大量的機會(huì )。

螞蟻金服布局VR PAY是不是為時(shí)尚早？“不一定要等到一個(gè)領(lǐng)域規模化了，才造出一個(gè)基礎設施去擁抱這種變化，一旦虛擬現實(shí)技術(shù)得到普及，未來(lái)一定是兩個(gè)場(chǎng)景的并存，硬件上有可能是雙模式，滿(mǎn)足消費者的多樣化體驗需求。”林峰說(shuō)。

螞蟻金服首席架構師童玲也表示，“從螞蟻金服的第三代產(chǎn)品開(kāi)始，我們就感覺(jué)到很難找到參照物去創(chuàng )新，現在我們更像拓荒者”，這樣說(shuō)道。在全民買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的雙十一場(chǎng)景中，誕生了螞蟻金服8.59萬(wàn)筆每秒支付能力，創(chuàng )全球之最；從余額寶的嵌入式營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)生了全球最大的貨幣基金；退運費險目前是全世界購買(mǎi)人最多的一個(gè)險種……

場(chǎng)景對于螞蟻金服的發(fā)展意義重大，美國大兵把可口可樂(lè )帶到全球，美國人的全球旅游把VISA帶到全世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，金融的繁榮依托于場(chǎng)景的豐富性，童玲向記者總結，金融這種產(chǎn)業(yè)非常特殊，數據是生產(chǎn)關(guān)系，技術(shù)是生產(chǎn)力，而場(chǎng)景化產(chǎn)品是打通技術(shù)與用戶(hù)的“友好界面”，從這個(gè)角度理解螞蟻金服布局VR PAY就不難理解了。

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