臨近年關(guān)，教育行業(yè)的從業(yè)者們發(fā)現，這個(gè)龐大的設想除了顯著(zhù)增加了運營(yíng)成本，并沒(méi)有帶來(lái)期待已久的規模效益。一方面是線(xiàn)下沉重的成本，另一面是效果不佳、利潤微薄的線(xiàn)上課程，在線(xiàn)教育的進(jìn)一步成長(cháng)顯然遇到了巨大 ?瓶頸。騰訊和百度在在線(xiàn)教育領(lǐng)域的最新動(dòng)向?，內容（胳膊）終究拗不過(guò)渠道（大腿），擁有直接流量和流量分發(fā)能力的一方在這個(gè)市場(chǎng)中也擁有更多話(huà)語(yǔ)權。

那么從線(xiàn)下一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)起家的傳統教培機構，比如新東方、學(xué)而思（好未來(lái)）、精銳等等，該如何取舍或者分配？在 GET (Global,Education,Technology)2015 教育科技大會(huì )上，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者們聚到一起反思過(guò)去的踩過(guò)的「坑」，總結出了一些經(jīng)驗。

1. 教育行業(yè)太特殊了，以至于電商業(yè)的 O2O 模型不能直接套用。

好未來(lái)（原名學(xué)而思）機構創(chuàng )始人張邦鑫認為教育行業(yè)的「O to O」不是線(xiàn)上到線(xiàn)下的關(guān)系，而是「O & O」即線(xiàn)上和線(xiàn)下。面對橫亙于眼前的考試壓力，報名線(xiàn)下輔導課程的學(xué)員常常會(huì )同時(shí)選擇一門(mén)或數門(mén)線(xiàn)上配套服務(wù)，以便解決隨時(shí)可能出現的疑問(wèn)。而教輔機構也非常樂(lè )意向學(xué)員推銷(xiāo)這類(lèi)服務(wù)，增加課程的附加值，從而提升盈利空間。即便如此，線(xiàn)上 + 線(xiàn)下的雙線(xiàn)模式成本依然非常高昂，相比起過(guò)去只建設線(xiàn)下教學(xué)區的傳統做法，機構方還需要另外搭建一套線(xiàn)上設施以及與之匹配的團隊，利潤率下降自是必然。

既然要同時(shí)建設兩套班子，就難免遇到爭搶內部資源的情況。這一沖突在新東方內部表現得尤為明顯。新東方集團總裁周成剛率先提出線(xiàn)上線(xiàn)下由一個(gè)人全權負責的管理方法，迅速扭轉了內耗局面，跨團隊協(xié)作更加高效。

2. 把課程當做商品來(lái)販賣(mài)是個(gè)錯誤，教育不是電商。

在需求最為旺盛、付費能力也最強的職場(chǎng)教育市場(chǎng)，課程電商化的思路在近兩年被普遍貫徹。某《初級吉他課程》，18 個(gè)學(xué)時(shí)，定價(jià) 299 元；某 PPT 進(jìn)階教程，24 個(gè)學(xué)時(shí)，定價(jià) 129 元… 凡此種種，學(xué)員的購買(mǎi)行為只不過(guò)是買(mǎi)下了觀(guān)看教程的資格，至于后續的答疑和尋求建議則很難保證。各個(gè)在線(xiàn)課程平臺的退款和售后政策也各不相同，很難消除用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

將在線(xiàn)教育當做電商業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展的幾個(gè)平臺中，最典型的要數淘寶教育了。完全基于現有的支付（支付寶）和在線(xiàn)溝通工具（旺旺），甚至連頁(yè)面導航設計都是標準的電商樣式。得益于淘寶龐大的原生流量，淘寶教育自然會(huì )從中分流一部分，然而這種流量幾乎沒(méi)有忠誠度可言，即便達成交易也多為一錘子買(mǎi)賣(mài)，幾乎無(wú)法長(cháng)久地留住用戶(hù)。

3. 投資——分而食之并不會(huì )喪失未來(lái)

好未來(lái)業(yè)務(wù) & amp; 投資版圖

如果將數千億規模的教育市場(chǎng)比作一塊兒大蛋糕，那么每個(gè)方向和領(lǐng)域甚至連縫隙都足以養活一個(gè)小公司。當傳統巨頭比如新東方、好未來(lái)沒(méi)有那么多精力或者回旋余地的時(shí)候，投資小而專(zhuān)的初創(chuàng )團隊是一個(gè)一個(gè) j 非常明智的方法。在這一點(diǎn)上，好未來(lái)近兩年的投資策略比較激進(jìn)，家教 O2O、線(xiàn)上學(xué)習者社區、母嬰社區等一應俱全。張邦鑫定時(shí)舉辦 CEO 訓練營(yíng)，幫助中小團隊的領(lǐng)導者培養執行力。

騰訊，基于 QQ 和微信構建起的用戶(hù)池也在采用戰略投資 + 全方位合作的模式一環(huán)接一環(huán)打通教培領(lǐng)域的諸多服務(wù)流程。從目前的形勢看，這種模式帶來(lái)的雙贏(yíng)結果正受到普遍歡迎，而用戶(hù)也自會(huì )從中得到益處。

在線(xiàn)教育概念股：立思辰、高樂(lè )股份、昂立教育、科斯伍德、中公教育、三愛(ài)富、佳發(fā)教育、拓維信息、全通教育、天喻信息、世紀天鴻、方直科技